환불정책

01기본 원칙

회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약철회와 환불을 처리합니다. 다만 PDF는 복제가 가능한 디지털 콘텐츠이므로, 같은 법 제17조 제2항에 따라 제공이 시작된(다운로드한) 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 상품 페이지와 결제 화면에 미리 표시합니다.

환불 요청은 마이페이지 주문 내역의 주문번호와 함께 고객센터 (uztv.game@gmail.com)로 접수합니다.

02PDF 상품

결제 후 7일 이내이고 해당 호의 PDF를 한 번도 내려받지 않았다면 전액 환불됩니다.

PDF를 한 번이라도 내려받은 뒤에는 단순 변심에 의한 환불이 되지 않습니다. 다만 파일이 열리지 않거나 내용이 표시된 것과 다른 경우에는 기간과 관계없이 교환 또는 전액 환불해 드립니다.

03실물 · PDF + 실물 상품

실물 잡지가 발송되기 전에는 전액 환불됩니다. PDF + 실물 상품은 함께 제공된 PDF 권한도 회수됩니다.

발송 후에는 잡지를 받은 날로부터 7일 이내에 반품할 수 있습니다. 단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송비를 구매자가 부담하고, 잡지가 훼손되지 않은 상태여야 합니다. 이미 PDF를 내려받은 경우에는 실물 가격과 배송비만 환불되고 PDF 가격은 환불되지 않습니다.

파본, 오배송, 배송 중 파손은 받은 날로부터 30일 이내에 알려 주시면 회사 부담으로 교환하거나 전액 환불해 드립니다.

04정기결제(월) 구독

구독은 마이페이지에서 언제든지 해지를 예약할 수 있으며, 해지하면 현재 구독 기간이 끝난 뒤 더 이상 결제되지 않습니다. 이미 결제된 기간은 최신호가 제공되었으므로 환불되지 않습니다.

결제 직후 7일 이내이고 그 기간에 제공된 호의 PDF를 내려받지 않았으며 실물이 발송되지 않았다면, 해당 결제분을 전액 환불하고 구독을 즉시 종료합니다.

05선결제(기간) 구독

결제 후 7일 이내에 제공된 호를 내려받지 않았고 실물이 발송되지 않았다면 전액 환불됩니다.

그 이후의 중도 해지는 결제 금액에서 이미 제공된 호의 수 × 해당 호 단권 정가(실물 구독은 PDF + 실물 정가)를 뺀 잔액을 환불합니다. 잔액이 없으면 환불되지 않습니다.

구독이 끝나거나 해지되어도 구독 기간 중 받은 호의 PDF는 내 서재에 그대로 남습니다.

06유튜브 멤버십 권한

유튜브 멤버십 요금은 유튜브(Google)에 결제하는 것으로 회사가 환불할 수 없습니다. 유튜브 멤버십 환불은 Google의 정책을 따릅니다. 사이트에서 부여된 권한은 멤버십 종료 시 더 이상 새 호를 제공하지 않으며, 이미 받은 호는 유지됩니다.

07환불 처리 방법과 기간

환불이 승인되면 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제는 결제 취소 처리되며 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. 계좌이체로 결제한 주문은 알려 주신 계좌로 영업일 기준 3일 이내에 송금합니다.

환불된 주문으로 받은 PDF 권한은 회수되어 내 서재에서 사라지며, 발송 전 배송은 취소됩니다. 이미 발송된 실물은 반품이 확인된 뒤 환불됩니다.

08회사 사정에 의한 취소

재고 부족, 발행 지연, 결제 오류 등 회사 사정으로 주문을 이행할 수 없을 때는 지체 없이 알리고 전액 환불합니다.